JAK SE OBĚDY PLATÍ ? Po uzavření měsíce Vám bude vystavena faktura, kterou si překontrolujete a poté zaplatíte. Platby lze dělat bankovním převodem, inkasem nebo přímo v restauraci zaplatit v hotovosti či stravenkami .
JAK SE PLATÍ INKASEM ? V bance si zařídíte inkastní příkaz k našemu bankovnímu účtu a ten nám poté sdělíte společně s Vašim číslem bankovního účtu. My si pak platbu strhneme z Vašeho účtu sami a platby máte bez starostí. Jen si pak zkontrolujete strženou částku s fakturou, kterou od nás dostanete. Číslo našeho bankovního účtu naleznete na smlouvě o odběru obědů nebo na faktuře.
CO KDYŽ MÁM VE FAKTUŘE UVEDENÝ NESPRÁVNÝ POČET ODEBRANÝCH OBĚDŮ ? Zavoláte k nám do restaurace na tel. 775 704 099, nahlásíte Vaši nesrovnalost, my chybu prověříme a budeme Vás nazpět kontaktovat s řešením.
CO KDYŽ POTŘEBUJI PŘERUŠIT ODBĚR OBĚDŮ NA DELŠÍ DOBU Stačí zavolat k nám do restaurace na tel. 775 704 099 a nahlásit, že přerušujete odběr obědů např. na 1 měsíc. Pokud budete chtít pokračovat s odběrem obědů, stačí opět zavolat a nahlásit se znovu na obědy. Smlouva zůstává stejná, pokud nebyla dodávka obědů přerušena na 1 rok. Poté by se podepisovala nová smlouva.
PROČ NEMŮŽU OBĚDY ZAPLATIT V HOTOVOSTI ŘIDIČI ? Tento způsob platby byl zrušen kvůli nesprávné evidenci finanční hotovosti a bezpečnému předání kompetentní osobě, která hotovost může přebírat.
KDYŽ CHCI ZAČÍT ODEBÍRAT OBĚDY, JAK MÁM POSTUPOVAT ? Kontaktujte nás telefonicky na tel. 775 704 099 nebo osobně v Penzionu Grasel v Nových Syrovicích a my s Vámi domluvíme všechny podrobnosti a odpovíme Vám na Vaše dotazy.
KOLIK A JAKÝ DRUH JÍDLONOSIČŮ MUSÍM MÍT ? Na každé odebírané jídlo musí být 2 kusy jídlonosičů (do jednoho Vám dáme jídlo a druhý připravíte na výměnu pro jídlo na další den). Jídlonosič by měl být 3-4 patrový, na druhu nezáleží, ale doporučujeme se dívat na kvalitu. Nekvalitní jídlonosič se za chvíli rozbije, nedrží uši a rozbíjí se zavírání, takže je možné, že přenášené jídlo se může z jídlonosiče vysypat.
KDO UMÝVÁ JÍDLONOSIČ ? O jídlonosič se stará odběratel jídel. Jídlonosič musí být čistý jak zevnitř, tak z venku. Při zavírání prázdného jídlonosiče pamatujte na to, aby byl vysušený (ideálně ho nechat vyschnout do druhého dne). Pokud zůstane jídlonosič mokrý a uzavře se, tak je cítit zatuchlinou a množí se v něm bakterie, které mohou způsobit zkažení jídla a Vaše zdravotní problémy.
PLATÍ SE JEŠTĚ DOPRAVA ZA DOVOZ JÍDLA ? Ne, cena je již konečná včetně dopravy a DPH.
JAKÝM ZPŮSOBEM SI MOHU OBJEDNAT JÍDLO ? Je to snadné. Obědy si můžete objednat online formulářem na našem webu, vyplněním papírového jídelního lístku, emailem nebo telefonicky.
KDE NAJDU JÍDELNÍ LÍSTEK ? Jídelní lístek rozvážíme pravidelně každou středu v papírové formě (pokud je svátek, tak se rozvoz jídelních lístků posouvá na čtvrtek). Dále jídelní lístek naleztene na našem webu a ti co používají email, tak jim chodí jídelní lístek do emailu.
VOZÍTE JÍDLA I O VÍKENDU ČI VE SVÁTEK ? Víkendové trasy včetně obcí jsou uvedené na našem webu nebo se můžete informovat telefonicky 775 704 099. Ve svátky většinou jídla rozvážíme, kromě hlavních svátků - Velikonoce, Vánoce, Nový rok. Dny, kdy se nerozváží Vám jsou vždy sděleny dopředu na jídelním lístku.
CO KDYŽ NEJSEM SPOKOJEN S DOVEZENÝM JÍDLEM ? Pokud vznikl nějaký problém s dovezeným jídlem (např. měl jsem objednané 2 porce a dostal jsem 1 porci nebo jídlo mi bylo zaměněno za jiné, atd.) ihned po zjištění kontaktujte naši restauraci 775 704 099 a my s Vámi problém vyřešíme nebo se domluvíme na dalším postupu např. extra dovoz nedodaného jídla nebo storno daného jídla.